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模块方案
01知识库训练
沉淀项目介绍、价格政策和服务流程，训练专属AI客服回答常见问题。
02咨询自动承接
AI客服可在非工作时间承接顾客咨询，减少基础问题的人力消耗。
03线索转人工跟进
将高意向咨询沉淀为线索并转给员工，形成客服与销售协同。
核心能力
知识训练
用机构知识库训练专属客服回复。
自动答疑
自动承接常见咨询，减少人工重复沟通。
转人工
高意向咨询沉淀线索并交给员工跟进。
